Specialista zákaznické péče a reklamací / Praha 9

Buď oporou zákazníkům a drž věci v pohybu. Hledáme člověka, který umí komunikovat s klidem, organizovat více věcí najednou a nezalekne se operativy. Nejde o „papírování za stolem“ – tahle role je o lidech, řešení situací a každodenní spolupráci se zákazníky, servisem i techniky.

Pokud tě baví mít věci pod kontrolou, umíš zachovat profesionální přístup i v náročnější komunikaci a chceš být součástí firmy, kde je tvoje práce opravdu vidět, může to být přesně pro tebe.

Tato pozice není jen o vyřizování požadavků. Budeš člověk, který zákazníkům pomůže ve chvíli, kdy něco nefunguje, a zároveň bude mít možnost ovlivnit, jak bude nově vznikající role do budoucna fungovat.

Co budeš dělat

• Komunikovat se zákazníky při řešení reklamací a servisních požadavků
• Koordinovat servis, techniky a dopravu
• Informovat klienty o průběhu řešení a termínech
• Zajišťovat náhradní vozíky při výpadku techniky
• Evidovat a administrativně zpracovávat jednotlivé případy
• Řešit fakturaci škod a související komunikaci
• Udržovat pravidelný kontakt se zákazníky
• Pomáhat i s drobnou podporou obchodního týmu

Koho hledáme

Hledáme člověka, který:

• umí jednat profesionálně a lidsky zároveň,
• zvládá komunikaci po telefonu i e-mailu,
• dokáže si zorganizovat více úkolů najednou,
• hledá řešení místo výmluv,
• zachová klid i pod tlakem,
• má selský rozum a chuť učit se nové věci.

Technické znalosti nejsou podmínkou — vše potřebné tě naučíme.

Výhodou bude

• zkušenost ze zákaznické podpory, reklamačního oddělení nebo administrativy,
• praxe s koordinací servisu nebo komunikací se zákazníky,
• dobrá práce na PC a orientace v interních systémech.

Co za to dostaneš

• Fixní mzda + bonusová složka
• Pracovní doba Po–Pá 8:00–16:30
• Stabilní zázemí a dlouhodobou spolupráce
• Parkování přímo u kanceláře
• Kantýna a pohodové pracovní zázemí

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám svůj strukturovaný životopis. V nejbližší době Vás budeme kontaktovat. Výhodou spolupráce s námi je rychlost a flexibilita celého výběrového procesu