Customer Support Specialist

Vojteková Zuzana Mgr., e-mail: zuzana.vojtekova@cloudtalk.io

• Podpora zákazníků: Řešení dotazů a požadavků zákazníků prostřednictvím e-mailu, chatu a telefonu • Troubleshooting: Identifikace a řešení technických problémů s SaaS platformou, eskalace složitějších Upřesňující informace:6) případů na technický tým. • Onboarding: Asistence novým zákazníkům při nastavení a využívání platformy. • Dokumentace: Zaznamenávání řešených případů v CRM systému a přispívání do znalostní báze. Nutnost mluvit plynně anglickým jazykem

Finanční bonusy Podpora profesního vzdělávání. Občerstvení na pracovišti